ACEF du Grand-Portage

Mission

Défendre les droits individuels et collectifs des consommateurs et consommatrices sur les plans social et économique

Aider les consommateurs et consommatrices à solutionner leurs problèmes budgétaires ou d’endettement

Outiller les consommateurs et consommatrices dans la gestion de leurs finances personnelles

Informer, outiller et accompagner les consommateurs et consommatrices dans la résolution d’un litige auprès d’un commerçant

Mandat

Les secteurs d’activités sont répartis en 2 grandes catégories :

Les finances personnelles :

Consultation et suivi budgétaire
Activités éducatives
Interventions budgétaires : accompagnement – aide technique – référence – médiation auprès des créanciers
Information aux consommateurs et consommatrices
Applications web et mobiles

La protection des consommateurs et consommatrices :

Défense de droits individuels : information et accompagnement
Défense de droits collectifs : analyse stratégique, action sociale et mobilisation, représentation
Activités éducatives
Information aux consommateurs et consommatrices

Historique

L’ACEF du Grand-Portage, fondée en 1990, est issue des démarches d’un groupe de bénévoles qui opérait un service de protection et d’aide aux consommateurs et consommatrices (SPAC) dans la MRC de Témiscouata et de la volonté de la Fédération des ACEFs du Québec de doter la région du Bas-St-Laurent des services d’une ACEF. Étant donné le grand territoire à couvrir et la restructuration de l’ACEF Rimouski-Neigettes, les territoires desservis par l’ACEF du Grand-Portage se sont limités aux MRC de Kamouraska, de Rivière-du-Loup, de Témiscouata et des Basques.

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